文明是一座城市最亮眼的名片
好人好事是涌动在城市中的一股暖流
携手创建文明城市
需要每个人在点滴生活里
增强文明意识 提升自身素质
弘扬真善美 传播正能量
济南地铁为创建城市文明持续助力
为乘客提供优质服务的同时
热心助人、拾金不昧
危急救助、帮助寻亲
……
温暖的善举不断在地铁站内上演
赠人玫瑰、手有余香
近日
我们收到了
一封来自乘客的感谢信：
读完这封信
我们寻找到了这位
乐于助人的姑娘——陈晨
一起来聆听她的故事吧
伸出援手，为乘客送上一份温暖
7月14日，紫薇路站站务员陈晨例行巡站时发现一位神情焦虑的乘客徘徊在进站口处，询问得知该乘客疏忽大意未带口罩，无法乘车，十分焦急。陈晨第一时间安抚乘客情绪，并将自己的备用口罩送给了他。事后，这位乘客送来了一封手写的感谢信，他说：“咱们地铁工作人员服务态度很好，有啥问题她们都会热心帮助，来坐地铁时感觉就是舒服。”
陈晨看到感谢信后说：“送口罩只是地铁车站内非常小的事情，作为一名地铁工作人员，我的工作职责就是为乘客服务，温暖乘客的每一次出行……”
像这样的感谢和表扬
在济南地铁经常上演
今年上半年
我们共收到乘客表扬信473封
锦旗7面以及多通表扬电话
这些既是乘客对地铁人工作的肯定
更是一种鞭策
来随小编感受一下这些暖心瞬间吧~
危急救助，让爱持续传递
5月29日下午，运营公司自动化部信号检修工李继柱乘坐电客车前往赵营站值夜班，途经玉符河站时遇到车厢内一名乘客突然晕倒在地，他立即上前跪地救助，经过掐人中及心肺复苏，乘客转危为安。几天后，史先生及其家人来到范村车辆基地，找到了李继柱，并送上一面锦旗，史先生一家人说：“真是多亏你施救及时，要不然真出点儿什么事儿，我们这个家可怎么办啊……谢谢你！谢谢咱们济南地铁人！”
赠人玫瑰，手留余香。李继柱说：“遇到这样的情况，我相信无论是谁都会挺身而出。入职之初，济南地铁运营人员都会进行各项应急救援培训，真正将服务乘客、守护乘客，内化于心、外化于行，确保乘客的每一次出行都能安全、顺畅！”
拾金不昧，弘扬社会正能量
6月11日，王舍人站站务员张宇巡检时发现遗落在车厢内的一只背包，在多次广播无人认领的情况下，张宇请示后与同事一起检查包内物品，发现有身份证、银行卡、现金、手机、车钥匙等，通过一番查找，终于找到了这位乘客。乘客拿到包后，连声对张宇说：“谢谢你！我都快急死了，紧要的东西都在这个包里了，幸亏及时找到了，真的是太感谢你了！”
过后，该乘客专门给济南地铁3号线王舍人站送来锦旗，并表达了对济南地铁工作的认可、感谢和鼓励。张宇说：“坚持帮助乘客、服务乘客是我的工作职责，这面锦旗是对我的一种鼓舞，今后我会一直坚持为乘客提供最优质服务！”
热情救助，彰显地铁本色
“值站，有位乘客在TVM处晕倒了……”对讲机里突然传来一句急迫的求助声，济南西站值班站长尹文静听到后立即赶往出事现场，检查发现乘客情况危急，立即拨打120急救电话，并采取必要的急救措施。120到达后，尹文静将乘客的症状信息迅速报于急救人员知晓后将其送往医院……这位乘客康复后亲自来车站找到尹文静本人，“小姑娘，真的特别谢谢你！谢谢你为我争取的宝贵时间，谢谢你一直陪在我身边……”期间这位乘客几度哽咽……
为爱守护，让爱延续。尹文静说：“济南地铁每一名员工都怀有一颗赤诚之心，陪伴乘客，做乘客的安全后盾，用真诚的服务温暖每一位乘客，向社会传递更多的正能量！”
帮助寻亲，让“爱”团圆
“我的孩子丢了！求求你，帮我找找孩子……”1月12日，一位心急如焚的女士来在济南地铁3号线丁家庄站寻求帮助，正在值班的刘冬丽立第一时间安抚乘客情绪，并仔细询问孩子特征，经过地毯式搜索最终帮这位母亲找到了走丢的两个孩子，母子三人抱头痛哭……情绪平复后的李女士对刘冬丽说：“太感谢你了姑娘，当时我真的已经崩溃了，脑中一直浮现出人贩子偷孩子的画面，我真害怕了……谢谢你，感谢济南地铁人！”
“一件小事让情更暖、让心更近，我能做的也许只是点滴小事，但可能带给乘客的是一生的温暖。”刘冬丽说。
一个善意的微笑
一句感谢的话语
有了您的鼓励
让地铁人的生活充满了阳光
LOVE
请相信
安全出行的路途中
我们会一直陪在您的身边
持续为您提供更优质的出行体验
通讯员：企管宣传部、运营公司
网络图文版权归原作者所有如有侵权请您告知
网友：周泺吸:他仿佛一团耀眼的光芒，无尽光芒汹涌澎湃逐渐汇聚成一人形，同时愤怒的吼声早就响彻天际：“谁敢杀我女儿瑕阴？”
