楚天都市报见习记者周浩  记者张万军上 翼勋金融

楚天都市报见习记者周浩  记者张万军

上班族通过长租公寓租房暂住，不料才交了一个季度的房租，出租房就被房东更换了门锁，自己也被催促尽快搬离，工作和生活节奏被完全打乱。近日，这样的情况发生在多名长租公寓——优客逸家的租户身上，令他们感到愤怒和无奈。

原来，优客逸家收取了租客们的房租后，却并未向房东及时交纳租金，导致一些房东做出了换锁并驱赶租客的情况。

楚天都市报记者多次联系优客逸家相关工作人员，他们或无法联系，或联系上后称对此事不清楚。

多名租户交了租金却遭驱赶

来自外地的蔡先生大学毕业后来汉工作，目前在省文联某下属单位上班。2019年9月，他通过优客逸家房屋中介租下东湖景园小区内的一间房，每月租金600元。根据中介的要求，蔡先生一直以季付的方式支付房租。受疫情影响，他在老家滞留到今年3月10号左右才回到武汉。因优客逸家推出了续租半年减免一月房租的优惠政策，蔡先生四月份续租了房间半年。

今年六月底，蔡先生支付了第二期的季付租金1637元。7月20号，房东周女士向优客逸家申请了临时密码，称进屋检查房屋情况。第二天下午周女士带着师傅将门锁换成钥匙锁，并通知蔡先生等几位租户，由于优客逸家拖欠自己的租金，她又始终无法与该公司取得联系，所以决定回收房屋。周女士要求蔡先生等租户在8月1号之前找地方搬走，或直接与自己签约。

几天来，蔡先生和同屋的其他租户多次拨打优客逸家客服电话了解情况，“客服几乎每次都是一样的说法，说尽量安排，找人解决。”蔡先生表示。他们也尝试过联系房屋管家，但管家的电话始终无人接听。

蔡先生认为，自己与优客逸家存在租房合约，目前仍在合约期内，自己交给优客逸家的押金和租金也没有退还；其次，房东与优客逸家之间的租赁关系并未厘清，自己如果再交房租给房东就显得十分矛盾，难以接受。屋内其他租户也持相同看法，不愿和房东再签署租约，也不愿就此搬离。

为了维护自己的合法权益，蔡先生几日来多次通过市长热线等途径反映情况。

与蔡先生同住一屋的租客程先生介绍，他从2018年7月起就通过优客逸家租房，本次租约在今年7月到期。对于房东更换门锁的行为，程先生表示无法接受，决定在期满后自行搬离，不与房东续约。

房东收租无门欲收回自己的房子

楚天都市报记者联系上蔡先生的房东周女士，她表示，自己也是此次事件的受害者。周女士介绍，自己有两套房租给优客逸家，签约期限为6年。目前这两套房已各被拖欠了一个月的房租及一年的物业管理费。她多次找优客逸家讨要租金，但优客逸家相关人员只给她提供了三个选择，一是更换门锁，二是将房屋收回转租他人，三是继续等待结果。考虑到有些房东等待了半年都没有结果，她决定更换门锁后重新出租。

周女士表示，关于房屋问题，租客应找优客逸家解决，她不可能一直免费让租客住在自己的房子里。“我已经给足时间让他们选择，毕竟我也要靠房子吃饭。”周女士坦言。

和周女士遭遇相同的还有房东张先生。张先生的房子位于东湖高新民族大道的格林东郡小区，是一套110平米的精装三房。从2017年起，他将房屋租给优客逸家。按照他和优客逸家的合同约定，优客逸家应于今年2月20日付给张先生8190元房租。然而直到今年五月底，在张先生同意减免一个月房租的前提下，优客逸家才向张先生交付两个月房租。五月底至今，张先生一直未收到第二笔租金。“这个公司可能已经‘黄’了吧。”张先生猜测。

张先生表示，他们这些被欠租的房东之间建了微信群，也想过通过法律途径维权，但又担心即使他们打赢官司，也只能收到一纸判决书，无法拿回租金。

张先生称，他在网上投诉后，房管部门工作人员曾致电表示已知悉此事，请他等待通知。但他等待了两个月，依旧没有等来后续通知。

优客逸家涉多起房屋租赁合同纠纷

记者多次致电分管东湖景园这一带出租房的优客逸家房屋管家程先生，他的电话始终无人接听。记者拨通优客逸家的客服热线后，一位工作人员称，对租户房东所反映的问题，他不了解情况。

该工作人员表示，由于疫情原因，公司的客服人员和管家暂时在家办公，到八月份公司才会集中办公，自己也不清楚公司目前线下办公的地址。记者欲向其了解公司相关负责人的联系方式，客服表示不知情。

记者在网上搜索发现，在“优客逸家”贴吧内，约100余名租客、房东投诉优客逸家收取房租租金，拖欠房东房租的情况，一名自称优客逸家工作人员的吧主收集了租客和房东身份信息，并声称汇总后上报公司。贴吧内多名网友都表示至今未收到任何反馈。

记者利用天眼查搜索武汉优客逸家公司相关信息发现，2019年12月，该公司已从“武汉优客逸家投资管理有限公司”更名为“武汉大住公寓管理有限公司”，在今年1月19日，公司就变更了经营范围，去掉了房地产经纪服务以及房地产中介服务。仅在今年7月内，该公司的开庭公告就达13起，其中11起案由为房屋租赁合同纠纷。

7月23日，武昌区市场监督管理局一名工作人员告诉记者，他们最近也接到了一些市民对于优客逸家的投诉电话。目前区里已经成立了优客逸家问题处置专班，专门处置此事。