关于组织实施2019年全国导游资格考试
(湖北考区)的通知
各市、州、直管市及神农架林区文化和旅游局：
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》（办市场发〔2019〕109号）要求，2019年全国导游资格考试(湖北考区)将于2019年11月30日举行笔试（面试时间详见准考证）。现将有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）中华人民共和国公民；
（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
（三）身体健康；
（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、网上交费和打印准考证4个环节(支持手机端报名和交费)。
（一）提交报名信息
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http:\/\/jianguan.12301.cn\/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生笔试和面试需填报同一考点，在多地重复报名无效。
已取得中文“导游资格证书”加试外语考生（以下称“加试考生”）须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期）、导游资格证复印件。
（二）报名信息审核
2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各考点对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
（三）交费
导游资格考试全部实行网上交费（不接受现场交费）。报名考试费：新考生300元\/人，加试考生100元\/人，资格审核合格的考生，方可交费。交费截止时间为2019年10月8日17:00，交费完成后，费用不予退还，各考点需要收费发票可与省文化和旅游厅财务处联系。
（四）打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。
三、考试科目和考试大纲
考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生仅须参加现场考试（面试）。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四），现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五）。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
现场考试（面试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行,满分100分。中文考生分为景点讲解及知识问答两部分，并以抽签形式决定应考景点及相关知识问答。抽签景点12个:1、长江三峡、2、神农架、3、武当山、4、黄鹤楼、5、大别山、6、东湖、7、三峡大坝、8、古隆中、9、明显陵、10、赤壁古战场、11、炎帝神农故里、12、恩施大峡谷。
外语类考生须用所报考语种的语言应试，分为景点讲解及知识问答，并测试口译（中译外和外译中）。抽签景点5个：1、长江三峡、2、神农架、3、武当山、4、黄鹤楼、5、大别山；
2019年全国导游资格考试大纲已经发布，考生可从国家文化和旅游部官方网站或省文化和旅游厅官方网站“通知公告”栏目查看、下载。
参考资料：（1）旅游教育出版社2019年全国导游资格考试教材全套共5本，分别为《政策与法律法规》（第4版）、《导游业务》（第4版）、《全国导游基础知识》（第4版）、《地方导游基础知识》（第3版）、《湖北导游服务能力—现场导游（科目五）考试指南》，各地新华书店有售或联系旅游教育出版社13501206897网上购买，网址：http:\/\/985.so\/bkkU
(2)中国旅游出版社2019年全国导游资格考试教材全套共4本，分别为：《政策与法律法规》（第4版）、《导游业务》（第4版）、《全国导游基础知识》（第4版）、《地方导游基础知识》（第3版），网上购买方式：关注“旅游人才培训中心”公众号，点击“备考资料”即可购买。电话：010-86462069，网址：https:\/\/j.youzan.com\/iV74qi,免费培训参考：中国旅游培训网已开启免费直播课程，考生可关注中国旅游培训网“导考有方”公众号，点击备考资料—免费直播即可参与。
四、考试时间
科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30；
科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00；
科目五：现场考试（面试）时间、地点详见准考证。
五、考点设置
按分片原则和机考机位条件全省设立6个考点：武汉市(含黄石、孝感、咸宁、仙桃、潜江、天门考生)，襄阳市（含荆门、随州考生），宜昌市（含荆州、神农架考生），十堰市，黄冈市（含鄂州考生），恩施州。各考点笔试（机考）设若干个考场，由文化和旅游部招标考试公司统一安排并组织实施，现场考试(面试)在笔试（机考）所在市（州）进行，具体时间、地点按省导考办要求由各考点统一组织实施（详见准考证）。
六、考试结果公布
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
七、考试结果复核
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省文化和旅游厅提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
八、证书核发
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游厅颁发“导游资格证书”。
九、其他事项
（一）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
（二）台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
（三）中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
十、考前培训
省文化和旅游厅不指定培训单位（机构）进行此类培训，考生自愿参加相关培训。各市州、直管市及神农架林区文化和旅游局要加强对当地培训单位（机构）的指导和监督。提醒考生正确对待相关培训，认真做好考前复习和备考， 不要轻信非正规培训单位（机构）的虚假培训广告，不要相信以包通过、内部消息等承诺，以免造成不必要的经济损失。
十一、有关要求
各地文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2019年全国导游资格考试顺利举行。
（一）加强考试管理。各地要加强对考试工作的领导，落实专门负责机构和人员。加强对报名审核、考试组织、费用开支、结果发布、证书核发等各环节全过程管理，严格按照规定时限开展工作。
（二）落实考务责任。各地文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。
（三）严肃考风考纪。各地要加强对考试工作的事中事后监管，维护考试的公平、公正和权威性。对在考试实施过程中出现的违规违纪事件，将按有关规定予以严肃查处。
报名网站客服电话：021-61948895
省文化和旅游厅导考办电话：027-68892372（办）
省文化和旅游厅财务处电话：027-68892316（办）
特此通知
湖北省文化和旅游厅办公室
2019年8月19日
附件：2019年全省导游资格考试考点联系表
考点
详细地址及联系人
联系电话
武汉市
武汉市江岸区沿江大道133号
广源大厦11楼（赵婧）
027-82761063
027-82761077
襄阳市
襄阳市襄城区运动路88号襄阳市文化和旅游局（孟涛）
0710-3512259
宜昌市
宜昌市沿江大道142号三峡游客中心三楼宜昌市旅游信息服务中心
（顾海娟、洪佳）
0717-6253362
十堰市
十堰市北京北路52号十堰市文化和
旅游局(王惠玲、熊艳)
0719-8125700
0719-8125757
黄冈市
黄冈市黄州区东门路151号黄冈市文化和旅游局(周鹏)
0713-8392100
恩施州
恩施市舞阳大街49号恩施州文化和旅游局人事科（305室）(李春莲、曹晗)
0718-8225789
来源：湖北省文化和旅游厅
文明是最美的风景
暑期旅游旺季来临，研学游、亲子游、家庭游将形成出游高峰，出境游、海岛游、自驾游持续升温。咸宁市文化和旅游局提醒广大游客出游放松身心的同时，切勿放松安全意识。
一、关注出行提示，重视出游安全。密切关注旅游、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况，谨慎或暂勿前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳或发生重大疫情、自然灾害的国家和地区。
二、签订旅游合同，购买人身意外伤害保险。要到有相应资质的旅行社报名，并签订合同，明确约定产品内容、旅游行程、服务价格、服务范围、食宿标准、旅游景点、时间安排、交通工具、违约责任。明显低于正常价格的旅游产品需慎重。
三、理性选择项目，注意涉水安全。谨慎参与高空、高速、探险等高风险旅游项目，不盲目追求刺激。涉水活动务必提高警惕，穿戴好救生衣，听从专业人士指导，未成年人需有家长陪同。
四、谨慎租驾车辆，杜绝交通违法行为。选择有运营资质的交通工具，切记购买相关交通保险。自驾出行前，仔细检查车况，避免疲劳驾驶，严格遵守交通规则。
五、提高安全意识，防范盗抢风险。避免随身携带大量现金，避免人包分离，减少深夜外出。如遇盗抢，避免与劫匪争执或发生肢体冲突，在确认自身无安全威胁后立即报警。
六、注意饮食卫生，确保饮食安全。少吃、不吃生、冷食物，合理饮食，不要暴饮、暴食。发现食物中毒，要立即停止食用可疑食品，并及时就近就医。
七、文明有礼出游，合理合法维权。不随地乱扔垃圾，不随意投喂动物、践踏花草，保护文物古迹，不乱刻乱画。遵守旅游目的地国家和地区法律法规，尊重当地宗教和民族习惯。如遇旅游服务质量纠纷，要理性协商，妥善保存证据，及时拨打全国旅游服务热线号码“12301”，合理合法维权。
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