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为了进一步提高规范RG售后服务体系,保 说鸡不说吧

女人资料网  发表于:2020-08-22 18:14:23
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为了进一步提高规范RG售后服务体系,保障经销商及广大车主朋友的权益。从而杜绝串货乱象,进一步防止某些网络、二手平台仿冒伪劣产品侵害车主权益等行为。

RG瑞集总部继首创改色膜行业电子质保系统后,再进一步完善售后服务体系。斥资打造防串货系统。

一、关于新质保系统以下这些方面,请大家务必知晓:

1、RG瑞集改色膜每一卷出厂都会有电子质保二维码,收到货后请先检查清楚这些是否齐全。如果是零散补膜是没有二维码的。

2、施工后一定按提示扫描二维码提交质保信息,此信息是总部为您提供售后服务的唯一凭证。此后凡是需要我们做售后服务的,总部以电子质保后台信息为准,没有提交质保信息的不在做售后保证。

3、如从非正常渠道包括非本地区授权商售出的产品,或一些电商网络渠道购买的RG瑞集汽车改膜;我公司无法证明其质量和产品真伪,如出现质量问题,均与我公司无关,也不代表我公司正规渠道销售的产品质量。一律视为串货行为,总部不对该产品予以售后。

4、电子质保系统提交后,需要经总部后台管理员审核。如系统显示购买的改色膜渠道和你施工的地点不吻合。即审核不成功,则无法提供电子质保和享受总部售后服务。电子质保审核成功后,会有短信通知车主手机上(也就是你当时提交时的手机号。)

5、电子质保系统最好用车主微信来扫码录入,后期方便车主查询自己的质保信息。

二、公司花费资金升级新系统的目的:

1、确保经销收到的货是总部发出的货,而不是其它渠道,其它仿冒品。

2、对比其它品牌,让车主更有信心,选择合作RG改色膜,售后更完善,更有保障。不只是口头承诺。经销商也可做为宣传区别于其它品牌的卖点。

3、改色膜贴到车上时间久了,很难区别是某个品牌的产品。而且经销商也很难记得住是大概什么时间进货,什么时候贴膜给车主。登记质保以后,有质保系统查询,一目了然。

4、杜绝某些人为通过改换包装,或用其它产品以次充好,防冒RG瑞集产品;在其它电商、二手平台低价销售,扰乱正常经销商市场价格、影响产品品质,进而导致影响RG品牌在车主心目中的品牌形象。

5、所有系统可能都不会很完美,我们加入人工审核进一步判断是不是有串货行为,是不是总部正常发出的货,是不是我们正规产品?符合这些条件,审核成功会短信通知车主。

升级后的系统,功能将更加全面。所有RG经销商,完全可以把这个当成RG瑞集改色膜的一大卖点告知车主,选择RG瑞集改色膜,品质有保障、售后更完善。全面提升RG瑞集改色膜品牌形象。

三、关于旧质保系统与新质保系统衔接问题:

1、旧电子质保系统停用后,之前的提交的质保信息,我们已经将数据导出。需要查询质保信息,请把当时填写的手机号或者纸质保发给公司业务或者客服查询。

2、经销商库存膜需要上新的电子质保系统,请先填写纸质质保,然后把旧二维码和纸质质保放一起拍照给公司业务或者客服,我们核发新的二维码。

广州瑞集复合材料有限责任公司

2020年8月21日

【盖章公文】

英国RG改色膜

微信ID:RG汽车改色膜

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