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北京报道 \/ 本刊记者 薛佳怡
北京祥龙大学致力于为企业提供“上接战略、下接绩效”的系统化人才培养方案。他们深入开展调查研究，并在调研分析的基础上，根据不同企业、不同用户需求，量身定制高契合度的个性化培训产品，通过“学习-演练-实践-追踪”的形式满足客户需求，将“学思讲、写做评、转提升”的要求贯彻工作始终，以期实现客户价值最大化，全面提升企业大学的人才培养质量。
北京祥龙大学校长史晓鹤
作为北京祥龙大学首任校长，史晓鹤希望祥龙大学的学习理念和方法既深入人心，又简洁易记，具备自己的话语体系。因此，在多年的教学实践基础上，结合成人学习的规律与特点，祥龙大学总结提炼出成人学习“九字诀”——学思讲、写做评、转提升，并以此指导培训实践，探索形成了以“研究型培训”为核心项目的系列品牌。精准的定位、实战的演练、高效的产出，祥龙大学为北京祥龙资产经营有限责任公司的战略落地、文化传承、品牌发展和人才培养发挥着积极的作用。
重视教育 打造鲜明国企办学特色
记者：请您介绍一下目前祥龙公司教育培训的基本情况。
史晓鹤：北京祥龙资产经营有限责任公司是在北京市委、市政府领导下，北京国资系统所属的一家大型国有企业集团。公司旗下有着丰富的教育培训资源，包括北京祥龙大学、祥龙公司党（干）校、北京市商业学校、北京现代服务业职教集团、魏工培训学校、北京市第三十六职业技能鉴定所等多家单位。
公司领导高度重视教育培训工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握教育改革发展的“九个坚持”，尊重教育培训发展规律，突出国企办学、产教深度融合特色，充分发挥国企办学资源优势，持续投入改善办学条件与育人环境，支持学校构建高素质现代服务业人才培养体系，以产学研合作和校企协同育人为重要抓手，打造共同体、建设新生态，不断提升教育及培训质量，初步形成具有鲜明国企特色和引领示范作用的国企教育改革创新品牌——“祥龙教育”。
2019年4月，国务院正式发文，确立祥龙公司为“先期重点建设培育的24家产教融合型企业”。
记者：从成立发展到今天，祥龙大学的定位是什么？对公司发挥着怎样的作用？
史晓鹤：祥龙大学成立于2014年12月18日，隶属于北京祥龙资产经营有限责任公司。大学以“服务祥龙公司人才发展战略”为使命，以助力企业人才发展为己任，精准对接祥龙公司“一核三主三平台”的主业发展格局，以“问题导向、目标导向”为出发点，致力于为企业提供“上接战略、下接绩效”的系统化人才培养方案，成为推动公司战略落地、文化传承、品牌传播的重要力量，为公司转型升级、变革创新保驾护航。祥龙大学致力成为公司业务咨询的发展研究中心；提升员工素质与业务技能、培养工匠精神的加油站；公司的管理干部培训基地和公司战略实施的助推器。持续传播公司文化、价值观和行为标准，推广祥龙公司品牌，扩大品牌影响力。
五年来，祥龙大学持续整合公司内外部优质资源，通过产教深度融合、校企合作，已逐步成长为集研究咨询、培训赋能、人才培养、学历教育、技能鉴定五大功能于一体的综合型企业大学。
记者：请您总结下祥龙大学的办学亮点。
史晓鹤：第一，服务前移。在祥龙公司战略布局和年度计划制定、领导要求、一线学习方面，祥龙大学研判在先，主动与公司领导、人力资源部门、受训对象对接，共同分析需求、商讨计划、研究定制方案，力争实现客户价值最大化。培训团队几乎每时每刻都在做调研，做访谈，听课学习，了解行业最新发展趋势，把握业态前沿。
第二，始终伴随。在培训中，学校团队全程伴随，从需求调研到组织实施，再到解决问题，我们是导师、是教练、是朋友、是同事，和企业形成学习共同体，企业有需求就及时帮助解决，始终伴随着他们去学习转化，这是很多培训机构做不到的。
第三，后续跟进。当学员学习之后还有消化不了的知识，我们会跟进培训，直到解决问题。举例来说，公司某4S店在第一期培训结束之后，总监们非常认可培训效果，趁着学员们学习积极性正浓，祥龙大学持续跟进举办了第二期深度培训。我们就像中医，表里兼治，对症下药，既有小药，又有猛药，还有保持病情稳定的药。现在，很多学员都跟我们建立了持久的黏性，期待学习，期待培训。服务前移、始终伴随、后续跟进，通过这三点，企业领导班子不仅看到了员工能力的提高，更看到了员工精神层面的提升，对大学的评价非常高，领导班子最大的感触是员工在精神面貌、学习主动性、工作积极性上的巨大变化。
记者：请您具体谈一谈祥龙大学的“四力”体系。
史晓鹤：结合企业需求和大学自身定位，祥龙大学致力于“四力”体系的搭建，即专业力培育，培养各类专业管理人才；领导力培育，培养经理带人的能力；研究力提升，通过专题研究，提供解决方案；文化力传承，把文化融入管理，继承与传播，开发具有祥龙特色的教育产品。
目前，祥龙大学已形成四大类50多门课程的课程体系，通过专家分享、体验工作坊、E-Learning、手机App，不断创新培训模式，丰富培训内容，为干部和员工搭建开放式的学习平台、继续教育通道，切实提升干部员工的职业精神、综合素质与专业水平。
“九字诀”指引深化研究型培训
记者：据悉，祥龙大学有一个“九字诀”，它的作用是什么？
史晓鹤：现在，成人学习有很多理论和方法，作为首任校长，我希望我们的学习，理念既深入人心，又简洁易记，具备自己的话语体系。因此，在多年的教学实践基础上，结合成人学习的规律与特点，总结提炼出成人学习“九字诀”——学思讲、写做评、转提升，也可以称之为三个阶段，即“学思讲”“写做评”“转提升”。三个阶段，体现知行合一，实际是知信行合一，知而不信，不会行。
在“学思讲”阶段，首先是学习，通过老师教学，去理解新知识、新概念和新工具；其次是思考，这是理解、消化、吸收的环节；再次是讲的环节，讲包含多重内涵，比如必要的复述、研讨和交流，才能消化变成学员的个人知识。学思真的做到了，自然也就讲得出来，真正转化成自己的知识和技能。
学思讲是内化，“写做评”阶段是外化，即行动化。培训现场，首先让每个学员根据自己的思考写出解决问题的建议或方案。能不能拿出一个解决问题的方案，这是企业领导最关心的；方案做出来后，拿到企业实际中去实践，检验学习的效果；之后反思评价完善，集体智慧出具解决问题方案，最后落实到实际工作，解决真实问题。
学员有了前两个阶段的积累，在“转提升”阶段，我们希望学员在观念上保持持续不断的变革与创新。在此基础上，通过螺旋式的不断努力与探索，个人能力和组织能力得到有效提高，最终提升效益，这个效益包括经济效益和社会效益。
记者：在“九字诀”的指导下，学校形成了研究型培训项目，请介绍下这种培训形式。
史晓鹤：研究型培训探索的是如何找到适合国有企业大学的创新培训模式，解决学员训后学习成果转化难和持续学习动力不足的问题。通过创新培训形式，满足企业不断变化的培训需求，使学员能够更快、更高效地获得学习解决方案，让企业大学真正对企业战略转型起到应有的支撑作用。
管理岗位不同发展阶段，员工需要的能力是不同的。比如关键管理骨干，更多的是需要自我认知提升、个人素质提升、情绪压力管理、团队管理。新晋管理者面临管理者角色认知和职业转变，需要学会管理绩效，创建合作关系。成熟管理者最重要的是发展下属的能力，所以需要提升他们发展下属、教练式领导的能力。对高潜管理者来说，主要是提升他们面对复杂多变的环境，应对复杂挑战，突破式思维的能力。
举例来说，在祥龙公司，选择关键业务岗的员工可以按照一线技术骨干–技术经理–技术专家–技能大师的路径来发展。企业大学赋能不同阶段知识技能更新，通过内训师培训，解决专业技能人才能力再提升的问题，实现技能人才从专家到大师的目标。另外，有针对性的内训师培训可以通过经验萃取，将组织多个高技能人才的隐性经验转化为组织的显性经验，通过知识管理和复盘反思，将成功转化为能力，将失败转化为财富，在组织内部进行传播，提升组织的整体绩效。
记者：研究型培训项目的实施效果怎样？
史晓鹤：研究型培训，通过产教融合，助力祥龙公司各级企业人才培养，对国有企业大学创新培训模式、提升人才培养质量和培训效果具有指导意义。
通过“产教融合、智慧共赢”开展研究型培训，让培训有务实的内容、让培训有靠谱的师资、让培训创造最大的价值，祥龙大学在实践中取得了非常好的效果，得到了企业领导、学员和合作伙伴的高度认可，学员对课程的平均满意度达到98%，培训的有用度测评达到95%。
校企合作保证培训精准
记者：在校企合作方面，能否分享一个比较满意的培训案例？
史晓鹤：以领导力培养为例。对于二级公司中基层管理干部的培训，由于各公司的业务特点与人员结构不同，在深入调研的基础上，我们采取的是定制式开发模式，即根据公司发展战略以问题为导向找出问题原因列出解决问题的关键核心能力提出解决问题方案组织实施培训实战演练、导师辅导结业答辩后续追踪评估。
举例来说，一位企业领导是这样评价祥龙大学的：“校企合作是一个全新的职工教育培训模式，为了保证培训的精准和实效，祥龙大学根据企业需求，进行订单式培训，一培训一方案，一团队一特点。在课程选择上，每次培训前都要下基层、去实地、调内容、改讲义。在培训方法上，集中讲座、分组讨论、参观观摩、拓展训练、模拟实操，不断进行方法和途径的丰富创新。在综合保障上，倾听学员的心声，建立微信群研讨课题，通过手机App开放形式，进行教学意见评估反馈。”
记者：祥龙大学如何通过产教融合、校企合作，帮助企业转型升级、创新发展？
史晓鹤：祥龙大学从创立之初服务两家公司，扩展到覆盖祥龙公司所有行业板块；从开始的单一零散项目定制，逐步转变成全年度系统规划，目前已和15家企业开展年度培训合作，累计服务8000多人次。围绕企业人才发展需求，开发多种人才培养新模式，打造分级分类培训体系，为企业定制高契合度的个性化培训与咨询服务。完善培训流程、机制及运营体系，通过精准调研、系统设计、量身定制、训后跟踪，提升整体培训质量。通过课程开发和课题研究，提升团队成员综合素质，打造集教学、培训、研究、咨询于一体的培训队伍。教学、课题研究与培训并重、精心培育品牌班次，积极打造品牌课程，采用多种渠道，提升祥龙大学的核心竞争力。
来源：《在线学习》杂志
