10月11日上午10点半，一位老人来到成都东客站，掏出一封亲笔写的感谢信，点名感谢成都东客站长途汽车站的一名热心工作人员：“售票大厅的038号女士为我解难……如此闪光的善人。”
10月10日，一位老人在购买次日车票时，携带现金仅够支付车票，支付后就没有现金乘车回家。成都东站汽车客运站车站工作人员得知后向老人表示，可暂时先支付一部分，让老人留足够的钱乘车回家，剩下一部分由自己先为老人垫付，老人深受感动，再三向工作人员表示了感谢。10月11日，老人在乘车前专程找到该工作人员，将其为自己垫付的车费送上，并送来一份亲笔感谢信。
10月12日，红星新闻记者来到成都东站汽车客运站，找到当天当班售票员张琴，她向记者讲述了这“暖心”一幕。
成都东站汽车客运站车站售票员038号张琴
暖心！
老人徘徊购票窗口，售票员主动解忧
“我看到他一直在购票窗口前逗留，又不买票，我就过去问了他情况。”张琴告诉记者，当天10点30分，购票窗口前一位白发老人一直在徘徊，凭借8年的服务工作经验，张琴猜测老人是遇到了困难。张琴说，一般人买票只会在窗口逗留1分钟，老人在窗口徘徊大概5分钟，这引起了她的特别注意。
“您怎么啦？需不需要买票？”张琴上前主动询问，老人说想了解到西昌的票价，有没有便宜点的票价。据张琴回忆，老人是北京人，从成都中转到西昌探亲，由于买票钱不够，老人准备去取钱，“他说自己不太会操作取款机，考虑到手续费的问题，差的钱也不是特别多，我就帮他垫上了10块钱。”
“大爷，10块钱没关系不用还的。”张琴说，当时想让老人留足够的钱乘车回家，剩下的一部分自己为老人垫付，老人深受感动，再三向张琴表达了感谢：“我们是君子之交，10块钱一定要还的。”
老人写的感谢信
可爱！
老人留下感谢信 赞“闪光的善人”
“我的岗位一直在这里，他一下就找到我了。”令张琴没想到的是，第二天（10月11日）老人主动来到售票大厅，找到张琴并执意还钱。
“当时我的同事也在旁边，他以为是我的领导，就把信给了他。”还完钱后，老人把感谢信交给了张琴的同事，张琴当时并不知道这是专门写给她的感谢信。
成都东站汽车客运站车站宣传部负责人杨婕向记者展示了这封感谢信，信是用繁体字写的，字迹工整：“今日上午，在售票厅购买长途车票，遇到小难处，售票大厅的038号女士为我解难！特此向领导，您们麾下有如此闪光的善人，特此表示感谢。”老人留名“北京一老朽”和身份证号码。遗憾的是老人并未留下电话，记者也无法联系到他。
杨婕表示，这种事情很常见，但是老人的感谢却很动人，“这种事在车站很常见，是一件小事，但是在老人心里觉得是一件很大的事，让我们觉得很感动。”
红星新闻记者 胡挺 李跃
编辑 潘莉
