15万元包裹被销毁,德邦:负责到底,失主:已经达成和解,很满意
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女人资料网 发表于:2019-08-23 14:26:20
15万元包裹被销毁,德邦:负责到底,失主:已经达成和解,很满意
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德邦快递还没解决万价值15万元的包裹销毁事件,又被曝出寄丢了一个装着毕业证、学位证的包裹。8月21日,德邦快递一位公关人员表示,这两起事件里,都有快递员的工作失误,德邦会赔偿客户的损失。
网络配图
李灿(化名)今年毕业,马上要去往长沙担任漫画主笔。8月3日,她在长沙落地,随身只带了一个登机箱,里面装了电脑、数位板、充电宝和换洗的衣物。
离家之前,李灿特意买了7个大号的收纳袋打包行李。汉服、化妆品、存着漫画原稿的U盘、妈妈帮她收拾的贵重首饰……杂七杂八的东西装了27公斤,这些都是李灿的身家性命。可她到了长沙10天,始终没有等来自己的快递。李灿查了物流却发现,8月7日,快递就已经到了长沙。
派件员刘云(化名)告诉她,快递被送到了旧衣回收厂销毁。李灿匆匆赶去,她的快递却早已被拆分干净了。
监控
8月20日,刘云对媒体表示,自己才到德邦工作一个月,有些事情还不熟悉,发生了配送差错。因为德邦和旧衣回收厂有合作,而和李灿的包裹是蛇皮袋,和同批寄往回收厂的包裹很像,就直接都运到了回收厂去。
寄丢了女儿的行李,李灿妈妈在家里时不时就掉眼泪:要是换一家快递就好了,要是分小件寄就好了。
李灿最终只找回来4公斤行李,除了书、台灯、乐谱之外,承载了她大学四年的回忆的珍贵物品,一件也没有找回来。李灿一件一件地回想着自己的行李,损失的股价从几万变成了十几万。而她丢失了的漫画原稿,让她手中的项目也损失了快10万元。
视频截图
德邦方面表示,会负责到底,在收到清单之后,会进行理赔。李灿却觉得,很多东西已经无法用价值衡量了。
22日,李灿和德邦达成了和解协议,她对理赔方案表示了满意。丢失的东西已经无可挽回,李灿决定还是重新购入自己需要的物品。
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而据澎湃新闻报道,3月份,江苏赵先生也遇到了同样的事情。赵先生的女儿将毕业学位证等物品打包,本应直接从广州寄回家里,却寄丢了。
德邦方面表示,可能因为误贴面单,包裹被送到了广州某旧衣回收厂,失物再难找回。赵先生说,自己上万元的损失,德邦只表示赔偿1088元。
两起失物事件,丢失包裹的去向最终都指向了旧衣回收厂。德邦方面表示,与回收流程无关,只是单纯的工作失误。下一步,德邦或会改进寄送面单,着重明确物品类别。
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