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随着时代的进步,国民经济水平迅速增长,旅游业成为一大热门产业。随之连带的旅游景区、交通、住宿、餐饮等一系列休闲娱乐行业也得到辐射。而市场的野蛮生长,也凸显出了不少行业整体的弊端。
据赤焰信息了解,在景区营销和管理上,就存在着5大痛点:
1、节假日售票窗口压力大
排队购票的问题一直是旅游景区的首要痛点。游客堆积在售票处,人山人海,排队购票入园。工作人员也情绪烦躁,游客因此游玩兴致受到极大影响,体验感极差。
2、线上运营推广成本高
旅游景区传统的线上运营依赖流量中心化的OTA平台,产品资源投放、广告推广、排列顺序、参与平台主题活动等都需要花费大量的成本,且同行竞争激烈,大量的预算投入未必能获得等值的收益回报。
3、无法收集游客信息
不论是传统的线下经营,还是OTA平台入驻这两种方式,都难以获取到用户信息。很多朋友认为旅游是一种低频率的行为活动,因此用户回头率或复购率不那么重要。
但是如果我们掌握了这些游客的信息并且能获得精准的用户画像,可以有针对性的进行服务升级、活动策划、冷门项目改造、再对这些用户进行二次开发,使其再次前来游玩,得到不一样的体验。
4、旅游淡季客流低
旅游景区在节假日人流爆满,但在工作日或平时可能并没有那么热门,还可能出现惨淡冷清的现象。面对这两种极端情况,如何将节假日的客流分流至工作日也成为了旅游景区的痛点之一。
5、黑导游横行
旅游景区的火爆衍生出一批周边产业就是黑导游服务。但我们都知道黑导游存在各种负面问题,小到影响游玩体验,大到危机人生安全,都为该景区口碑和管理制度造成了负面新闻。因此黑导游的整治工作也成为了旅游景区的问题之一。
面对这些痛点,旅游景区景点亟需一套专业的智慧景区解决方案,为旅游景区传统化的营运方式提供更好的智慧互联网转型机会,同时解决景区行业现存问题,优化游客体验,整合营运过程中的混乱管理,更好地实现获客、分流、宣传、游客二次开发等目标。
系统以微信小程序为载体,背靠微信11亿用户,通过代理商-分销商体系快速裂变,更有拼团、秒杀、优惠券等多种营销玩法,以及路线导航、景点展示、景区攻略等服务功能,让每一个景区景点都有自己的移动社交营销平台,为景区带来源源不断的旅客与利润增长。
网友:张圆栗:直接就进入了虚界当中。