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商家如何从0开始运营小程序 欧莱雅怎么样

女人资料网  发表于:2019-10-13 19:45:15
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微信小程序基于微信庞大的社交流量,而具有天然的营销优势,当前企业获客成本居高不下,而小程序被誉为“获客利器”,可以帮助商家超低成本获客。小程序适用各个行业的业务场景需求,全面协助商家低成本提高经营效率和经营价值。

对于商家而言,如何利用小程序的优势从0开始运营来实现拉新、转化呢?

现如今,运营小程序的成功案例,往往离不开这三种主流运营方式:

1、小程序+公众号

不管是企业还是个人,都拥有自己的品牌公众号,并积累了忠实的粉丝,小程序结合企业或者自媒体人的微信公众号能够快速获得客流,实现公众号粉丝变现。

2、小程序+社群

有很多优秀的运营团队做社群很是成功,并且大部分流量来自于社群,通过小程序来实现社群流量的裂变与变现。

3、小程序+线下门店

小程序基于自身优势,是非常适用线下门店的业务场景的,小程序无缝打通实体门店线上线下业务,形成商业闭环。其流量来源于本身产品、业务及小程序活动搭配,小程序赋能实体门店,提高经营效率和开单能力。

在商家经营过程中,不管采用什么样的形式或工具,这些小程序运营思路要掌握:

1、产品定位和客户需求精准

首先是自我分析,依据自身产品、业务特性、经营阶段、用户画像等来综合定义其小程序需求运营的思想及形式,找准目标用户群体。

只有目标群体明确了,才能有依据了解消费者的消费习惯及后期针对性开展营销工作。

虽然小程序的试错成本较低,但是如果定位偏离,也造成时间和商机上的错失,所以,精准定位是运营小程序较为关键的一步!

2、快速测试市场、反应、迭代更新

明确精准人群后,就可以着手上线小程序,让消费者快速参与进来,那如何评估消费者最终结果导向呢?

小程序后台可以清晰的反映消费者的行为轨迹,协助商家记录详细的用户画像、分析客户来源、访问数据、消费行为、售后维权等等,这些数据让商家理解每一位客户的消费需求,便于对小程序以及产品做后期的优化调整。

3、培养消费者习惯

我们知道一个人的习惯是需要长时间影响与培养的,小程序能够更直接有效的链接品牌和用户,也是小程序与用户沟通的一个有效渠道,小程序可以固定时间上新产品或发布营销活动,长期关注的用户会养成固定时间去访问店铺的习惯。

首先,这是建立在用户对产品和内容感兴趣的前提下,所以,前期一定要做好了解客户属性及需求,优化产品结构和内容,为了让用户对你的产品感兴趣。

4、保持线上门店的活跃度

有些商家上了小程序商城之后,疏于管理、产品不上新、客服时常不在线等,这给用户的体验感是非常差的。运营过社群的人都知道,如果这个社群长时间不活跃,基本就死掉了。

做好小程序运营,一个重要工作就是保持日常的店铺活跃度,让用户感受到一个真实、快速、高效率的消费体验。

客服应对及时,节假日、促销活动版面实时更新,换季产品上新等等,这些都需要坚持去做,提升用户的信任感。

5、线下导流不可少

新零售时代,就是要线上线下相结合,给客户带来高效率、优秀的消费体验。线下消费场景是用户真实的需求场景,也是固定、忠实的流量来源地。合理运用好小程序二维码海报,让用户自发扫描关注,做好线下推行活动,比方扫码送礼品,扫码新用户享优惠等,实现线上线下双向导流。

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